Polres Karanganyar melaksanakan sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!), sebagai bentuk komitmen dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, partisipatif, dan akuntabel.

SP4N-LAPOR! merupakan inovasi Pemerintah Republik Indonesia yang menjadi sarana resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, saran, maupun pengaduan terkait pelayanan publik. Melalui sistem ini, masyarakat dapat menyampaikan laporan dengan mudah melalui berbagai kanal, seperti situs resmi www.lapor.go.id, SMS ke 1708 (Telkomsel, Indosat, Three), akun Twitter @lapor1708, serta aplikasi mobile LAPOR! yang tersedia di perangkat Android dan iOS.

Program SP4N-LAPOR! dirancang untuk mendukung kebijakan “no wrong door policy”, yaitu kebijakan yang menjamin setiap laporan masyarakat—dari mana pun dan terkait apa pun—akan diteruskan kepada instansi penyelenggara pelayanan publik yang berwenang untuk menanganinya.

Melalui sosialisasi ini, Polres Karanganyar berharap masyarakat semakin memahami pentingnya peran aktif dalam mengawasi serta memberikan masukan terhadap pelayanan publik, demi terwujudnya tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Karanganyar — Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Karanganyar melaksanakan kegiatan inovatif bertajuk “Polantas Menyapa” di ruang pelayanan Registrasi dan Identifikasi (Regident) BPKB Satlantas Polres Karanganyar.

Kegiatan ini menjadi salah satu langkah nyata jajaran Satlantas untuk memperkuat komunikasi dan kedekatan dengan masyarakat. Melalui program tersebut, petugas BPKB secara langsung menyapa dan memberikan edukasi kepada masyarakat yang sedang melaksanakan proses pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).

Baur BPKB Satlantas Polres Karanganyar, Aipda Joko Untoro, menjelaskan bahwa kegiatan Polantas Menyapa bertujuan untuk memberikan pemahaman yang lebih jelas kepada masyarakat agar tidak bingung dalam proses pengurusan BPKB.

“Kami dari Unit BPKB Satlantas Polres Karanganyar langsung turun menyapa masyarakat, memberikan penjelasan secara rinci dan berurutan terkait tahapan pengurusan BPKB, termasuk informasi mengenai biaya PNBP yang berlaku. Dengan begitu, masyarakat merasa lebih terbantu dan yakin terhadap transparansi pelayanan kami,” ujar Aipda Joko Untoro.

Unit BPKB Satlantas Polres Karanganyar berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, humanis, dan profesional, sejalan dengan semangat Program Polri Presisi. Melalui kegiatan Polantas Menyapa, Satlantas Polres Karanganyar ingin membangun kepercayaan publik dan memastikan pelayanan kepolisian semakin terbuka, ramah, serta mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.

Karanganyar, 23 Oktober 2025 — Personel Satuan Samapta Polres Karanganyar bersama Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Karanganyar melakukan evakuasi pohon tumbang yang menutupi akses jalan raya di wilayah Banaran, Desa Jatiharjo, Kamis (23/10/2025) siang.

Kegiatan evakuasi dimulai sekitar pukul 13.00 WIB setelah adanya laporan masyarakat mengenai pohon berukuran besar yang tumbang dan menghalangi jalur lalu lintas utama. Tim gabungan segera diterjunkan ke lokasi untuk melakukan penanganan.

Kasat Samapta Polres Karanganyar, AKP Sutarno, S.H., M.H., menjelaskan bahwa sebanyak 10 personel Satuan Samapta dikerahkan dalam kegiatan tersebut, dibantu oleh petugas BPBD dan sejumlah relawan. “Kami langsung melakukan pengecekan personel dan perlengkapan, kemudian meninjau lokasi untuk memastikan keamanan sebelum proses evakuasi dimulai,” ujar AKP Sutarno.

Dalam proses penanganan, petugas menggunakan satu unit truk SAR, dua unit gergaji mesin (chainsaw), dan satu unit kendaraan D-Max. Proses pemotongan dan pembersihan batang pohon berjalan lancar tanpa kendala berarti.

Setelah beberapa jam, jalur yang sempat tertutup akhirnya dapat kembali dilalui kendaraan. “Kegiatan berlangsung aman, tertib, dan situasi lalu lintas kembali normal,” tambah Sutarno.

Pihak Polres Karanganyar mengimbau masyarakat untuk tetap waspada terhadap potensi pohon tumbang, terutama di musim hujan yang disertai angin kencang.

Polres Karanganyar terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui Layanan Polisi 110. Layanan ini menjadi sarana utama dalam menerima laporan, pengaduan, serta permintaan bantuan masyarakat secara cepat dan tepat.

Dengan mengedepankan prinsip ramah, cepat, proaktif, mudah, dan humanis, setiap aduan yang masuk melalui layanan 110 ditindaklanjuti secara responsif oleh petugas di lapangan. Hal ini menjadi wujud nyata hadirnya Polri di tengah masyarakat, memberikan rasa aman serta memastikan setiap permasalahan mendapat penanganan sesuai prosedur.

Melalui peningkatan kualitas layanan publik ini, Polres Karanganyar berupaya memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri, sekaligus mencerminkan semangat Presisi dalam setiap tindakan pelayanan kepolisian

Sebagai wujud kepedulian terhadap masyarakat, personel Polsek Jatiyoso turun langsung membantu warga membersihkan jalan yang tertutup material akibat aliran air yang terputus di wilayah Kecamatan Jatiyoso.

Kegiatan tersebut dilakukan secara gotong royong bersama warga dan perangkat desa untuk memastikan akses jalan kembali aman dan dapat dilalui kendaraan. Personel Polsek juga turut mengatur arus lalu lintas guna menghindari kemacetan dan potensi kecelakaan di lokasi.

Kapolsek Jatiyoso menyampaikan bahwa keterlibatan anggota Polri dalam kegiatan sosial merupakan bentuk nyata pengabdian kepada masyarakat.

“Kehadiran Polri di tengah masyarakat bukan hanya dalam penegakan hukum, tetapi juga dalam membantu dan melayani masyarakat saat menghadapi kesulitan. Kami ingin selalu hadir memberikan solusi dan rasa aman,” ujarnya.

Melalui kegiatan ini, Polsek Jatiyoso berharap sinergi dan semangat gotong royong antara Polri dan masyarakat semakin kuat dalam menjaga keamanan serta ketertiban lingkungan.

Polsek Tawangmangu terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Salah satu bentuk pelayanan tersebut diwujudkan melalui pembuatan surat kehilangan bagi warga yang membutuhkan dokumen resmi dari kepolisian.

Pelayanan ini dilakukan secara cepat, profesional, dan humanis oleh personel di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polsek Tawangmangu. Warga yang datang untuk melaporkan kehilangan barang maupun dokumen penting diterima dengan ramah dan dibantu dalam proses administrasi sesuai prosedur.

Langkah ini menjadi bagian dari upaya Polri, khususnya Polres Karanganyar dan jajarannya, untuk memastikan pelayanan publik berjalan transparan, akuntabel, serta memberikan kemudahan bagi masyarakat yang memerlukan bantuan kepolisian.

Polres Karanganyar terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor!. Program ini disosialisasikan kepada seluruh personel sebagai sarana transparansi dan penguatan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja kepolisian.

Pemanfaatan SP4N Lapor dinilai sangat penting bagi jajaran Polri, khususnya di tingkat daerah. Melalui sistem ini, masyarakat memiliki wadah resmi, mudah diakses, dan terintegrasi secara nasional untuk menyampaikan aspirasi, saran, maupun keluhan terkait pelayanan publik.

“SP4N Lapor menjadi jembatan antara masyarakat dan institusi Polri. Dengan adanya sistem ini, personel diingatkan untuk selalu tanggap, profesional, dan humanis dalam memberikan pelayanan, serta menjauhi segala bentuk penyimpangan,” ujar salah satu pejabat Polres Karanganyar.

Melalui sosialisasi ini, Polres Karanganyar berharap seluruh personel mampu memahami mekanisme penanganan pengaduan secara cepat, tepat, dan bertanggung jawab, sehingga tercipta pelayanan publik yang transparan dan berintegritas.