Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Karanganyar dibawah pengawasan oleh Ipda Danang Setiawan selaku Ka SPKT, dalam pelaksanaan tugasnya selalu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.

Peningkatan kualitas pelayanan publik bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Polres Karanganyar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat. Dengan adanya survey kepuasan masyarakat dapat menunjukkan indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap pelayanan yang diberikan oleh Unit SPKT Polres Karanganyar.

Nilai IKM yang dapat dilihat melalui aplikasi pelayanan publik Polres Karanganyar, Silawu, dan juga website Polres Karanganyar, menunjukkan tingkat keberhasilan pelayanan publik.
Pada triwulan ketiga tahun 2021, pelayanan publik pada unit SPKT memperoleh nilai 89,9 dari  528 responden yang mengikuti survey dan termasuk dalam kategori Sangat Baik.

Ipda Danang Setiawan menegaskan, “Melalui pembangunan zona integritas menuju wilayah bebas dari korupsi (WBK) dan wilayah bersih bebas melayani (WBBM), kami Polres Karanganyar akan selalu siap memberikan pelayanan yang prima dan terbaik untuk masyarakat.”

Parkir Gratis di Kantor Pelayanan Publik Polres Karanganyar
Dalam rangka mendukung Pembangunan Zona Integritas menuju WBK dan WBBM Polres Karanganyar, Satlantas Polres Karanganyar telah memperbarui fasilitas lahan parkir yang luas bagi pemohon SIM , SKCK atau pelayanan publik baik itu untuk sepeda motor dan mobil.
KBO Satlantas Polres Karanganyar Iptu Anggoro W, S.H., M.H. pada hari Rabu (01/09/2021) mengatakan bahwa setiap hari dimulai pukul 08.00 Wib akan ditempatkan personil baik anggota dan PHL Satlantas Polres Karanganyar.
“Mulai saat ini untuk parkir pemohon berada di dalam area kantor Satlantas untuk memberi rasa nyaman, teduh, aman dan tidak dipungut biaya parkir bagi pemohon pelayanan publik serta tidak dipungut biaya parkir”, tutur KBO Satlantas Polres Karanganyar.
“terima kasih sekarang pelayanan semakin baik dan mengutamakan kenyamanan serta keamanan bagi masyarakat ” ucap Andika pemohon SIM dari Colomadu.
“Kegiatan tersebut terkoordinasi dan langsung diawasi oleh kepala jaga,” tutup Iptu Anggoro.

Dalam rangka mewujudkan pembangunan Zona Integritas menuju wilayah bebas dari korupsi (WBK) dan wilayah bersih bebas melayani (WBBM), SPKT Polres Karanganyar dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat selalu mengedepankan pelayanan yang prima dan humanis.

Survey kepuasan masyarakat yang dilaksanakan di pelayanan publik terpadu SPKT bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dengan pelayanan diberikan. Kegiatan survey ini dilaksanakan setiap hari dengan sasaran masyarakat yang membuat surat kehilangan (SKTLK) dan juga laporan Polisi (LP) di loket pelayanan SPKT.

Survey dilakukan dengan 2 cara, yaitu dengan melalui aplikasi Telegram dan SMS. Langkah-langkahnya sebagai berikut :

1. Scan barcode yang diberikan petugas.
2. Setelah masuk ke dalam aplikasi Telegram (E-SURVEY), klik Mulai.
3. Klik link survey yang diberikan, dan silahkan jawab pertanyaan survey.
4. Selesai.

Bagi respoden yang tidak memiliki Telegram dapat melalui SMS dengan cara :

1. Scan barcode yang diberikan petugas.
2. Setelah masuk ke dalam web (E-SURVEY), silahkan daftarkan identitas anda.
3. Kemudian dilanjutkan dengan menjawab pertanyaan survey.
4. Setelah selesai menjawab survey, kirim kode survey ke nomor yang diberikan. (tarif SMS biasa)
5. Selesai.

Partisipasi masyarakat dalam Survey Kepuasan ini tentu sangat membantu demi mewujudkan Polres Karanganyar untuk meraih Predikat WBK dan WBBM.